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Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous ayez confiance en POSflow. Cette politique explique les remboursements et retours pour nos abonnements logiciels et tout matériel acheté auprès de nous.

Dernière mise à jour : 20 June 2026

Ceci est une version traduite de notre politique, fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise sur posflow.co fait foi.

1. Application de bureau gratuite

RestaurantOS est disponible sous forme d'application de bureau Windows gratuite pour un usage à établissement unique, afin que vous puissiez évaluer POSflow entièrement avant de payer pour une formule. Aucun frais n'est prélevé sauf si vous souscrivez à une formule payante.

2. Abonnements logiciels

  • Les formules mensuelles peuvent ĂŞtre annulĂ©es Ă  tout moment et resteront actives jusqu'Ă  la fin de la pĂ©riode payĂ©e. Les frais mensuels dĂ©jĂ  facturĂ©s ne sont pas remboursables.
  • Les formules annuelles peuvent ĂŞtre remboursĂ©es au prorata des mois complets non utilisĂ©s si vous annulez dans les 30 premiers jours.
  • Les frais de configuration, d'intĂ©gration et de dĂ©veloppement personnalisĂ© ne sont pas remboursables une fois le travail commencĂ©.

3. Retours de matériel

Si vous avez acheté du matériel via POSflow, il peut être retourné dans les 7 jours suivant la livraison s'il est inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.

4. Matériel défectueux

Le matériel défectueux sera réparé ou remplacé sans frais pendant la période de garantie du fabricant.

5. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement ou un retour, contactez-nous Ă  [email protected] ou +92 323 7803135 avec les dĂ©tails de votre compte et le motif. Les remboursements approuvĂ©s sont traitĂ©s sur le mode de paiement d'origine dans un dĂ©lai de 7 Ă  14 jours ouvrables.