Legal
Política de Devolução e Reembolso
Queremos que você tenha confiança na POSflow. Esta política explica reembolsos e devoluções para nossas assinaturas de software e qualquer hardware adquirido através de nós.
Última atualização: 20 June 2026
Esta é uma versão traduzida da nossa política para sua conveniência. Em caso de qualquer divergência, a versão em inglês em posflow.co prevalece.
1. Aplicativo de desktop gratuito
O Restaurant OS está disponível como um aplicativo de desktop gratuito para Windows para uso em uma única unidade, para que você possa avaliar totalmente a POSflow antes de pagar por qualquer plano. Nenhuma cobrança é feita a menos que você assine um plano pago.
2. Assinaturas de software
- Planos mensais podem ser cancelados a qualquer momento e permanecerão ativos até o final do período pago. Taxas mensais já cobradas não são reembolsáveis.
- Planos anuais podem ser reembolsados proporcionalmente pelos meses completos não utilizados se você cancelar dentro dos primeiros 30 dias.
- Taxas de configuração, integração e desenvolvimento personalizado não são reembolsáveis após o início do trabalho.
3. Devoluções de hardware
Se você comprou hardware através da POSflow, ele pode ser devolvido dentro de 7 dias após a entrega se não tiver sido usado, estiver sem danos e na embalagem original. O frete de devolução é responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito.
4. Hardware defeituoso
Hardware defeituoso será reparado ou substituído sem custo durante o período de garantia do fabricante.
5. Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso ou devolução, entre em contato conosco em [email protected] ou +92 323 7803135 com os detalhes da sua conta e o motivo. Reembolsos aprovados são processados no método de pagamento original em 7 a 14 dias úteis.